월평균 주문금액 전체 고객의 2배…신선식품 경쟁력이 주효

31일까지 2만원 이상 ‘무제한 무료배송’… 부산·대구 페이백

[SSG닷컴 제공]
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[헤럴드경제=신현주 기자] 강남3구에서 SSG닷컴 새벽배송 이용고객 10명 중 4명이 VIP인 것으로 나타났다.

SSG닷컴은 지난 한 달간 새벽배송 주문 데이터를 분석한 결과, 강남·서초·송파구에 거주하는 새벽배송 주문 고객 중 VIP 비중이 40%였다고 4일 밝혔다.

VIP 고객은 직전 3개월간 SSG닷컴 전체 구매 액수가 최소 75만원 이상인 고객이다. 강남3구 VIP 고객의 새벽배송 월평균 주문액은 17만원이었다. 전체 지역 새벽배송 주문 고객 평균의 2배에 달했다. 강남3구 전체 평균과 비교해도 약 50% 높았다.

SSG닷컴은 강남3구 VIP 고객의 반복 주문 비결을 ‘신선식품 경쟁력’으로 지목했다. 상품 선도가 떨어질 경우 조건 없이 환불해주는 ‘신선보장제도’와 맞물려 신뢰를 얻고 있다는 분석이다.

식품 카테고리 매출 상위 200개 중 신선식품이 차지하는 비중은 70%에 달했다. 특히 설향 딸기 등 제철 과일, 친환경 버섯 등 채소, 무항생제 국산 돼지고기, 호주산 와규 등 축산물 판매량이 많았다.

가공식품은 HMR(가정간편식)과 베이커리 제품이 인기였다. 요리 예능 프로그램에서 화제를 모은 조서형 셰프와 협업한 통영식 비빔나물, ‘남향푸드’와 함께 선보인 파히타 브리또, 유명 베이커리 ‘밀도’ 식빵 등이 매출 상위에 올랐다.

SSG닷컴은 더 많은 고객이 새벽배송을 부담 없이 이용하도록 오는 31일까지 2만원 이상 주문 시 ‘무제한 무료배송’ 혜택을 제공한다. 부산과 대구 지역에서는 4월 말까지 오전 7시 이후 도착 시 최대 10만원까지 주문금액을 전액 SSG머니로 환급해주는 프로모션을 운영한다.

SSG닷컴 관계자는 “강남권에서 VIP 고객 비중이 큰 이유는 고객의 높은 기대치를 충족하는 상품 경쟁력과 편리한 배송 서비스 덕분”이라며 “CJ대한통운과 함께 새벽배송이 더 많은 지역에서 ‘생활 필수 서비스’로 자리매김할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.


newkr@heraldcorp.com